Dodací lhůta závisí na dostupnosti produktu a je uvedena u každé položky v našem internetovém obchodě. Zde je přehled možných situací:
1. Skladem: Pokud je produkt označen jako "skladem", obvykle je připraven k vyzvednutí nebo expedici do následujícího pracovního dne od objednání.
Zboží skladem nemusí být skladem na pobočce. V případě osobního odběru je potřeba vyčkat na potvrzení o možnosti vyzvednutí objednávky.
2. Skladem u výrobce: V případě, že je zboží dostupné u výrobce, běžně trvá 1-5 pracovních dní, než je připraveno k vyzvednutí nebo odeslání.
3. Obvyklá doba naskladnění: U produktů, které nejsou momentálně skladem, je uvedena předpokládaná doba naskladnění. Tato informace vám poskytne představu o tom, jak dlouho bude trvat, než bude zboží dostupné.
Je důležité mít na paměti, že uvedené dodací lhůty a skladová dostupnost jsou pouze orientační a mohou se lišit v závislosti na nepředvídatelných okolnostech, jako jsou zpoždění ve výrobě, logistické problémy nebo vysoká poptávka.
Pokud máte jakékoli další dotazy ohledně dostupnosti produktu nebo stavu vaší objednávky, neváhejte nás kontaktovat. Náš zákaznický servis je připraven vám poskytnout aktuální informace a pomoci s případnými problémy.
Nabízíme několik možností dodání, abyste si mohli vybrat tu, která vám nejlépe vyhovuje. Zde je přehled dostupných možností:
Osobní odběr: Objednávku si můžete vyzvednout na naší pobočce na adrese Vídeňská 342/152, Praha 4 - Kunratice. Tato možnost je ideální, pokud chcete získat zboží co nejrychleji a vyhnout se poplatkům za dopravu.
Výdejní místa Zásilkovny: Pro zboží do 5 kg a menších rozměrů (maximální délka do 50 cm), s výjimkou zrcadel, nabízíme doručení na výdejní místa Zásilkovny. Tato služba je pohodlná, pokud si přejete vyzvednout objednávku v místě a čase, které vám vyhovují.
Balíková doprava DPD: Zboží do 15 kg, s výjimkou křehkého zboží a zboží delšího než 120 cm, lze odeslat balíkovou dopravou DPD. Tato možnost je vhodná pro většinu běžných objednávek a zajišťuje spolehlivé doručení až k vám domů nebo do práce.
Paletová doprava DHL: Pro objemnější nebo těžší zboží, které nesplňuje podmínky pro balíkovou dopravu, využíváme paletovou dopravu DHL. Tato služba je ideální pro bezpečnou přepravu rozměrnějších předmětů.
Vlastní doprava po Praze a okolí: Pro zákazníky v Praze a blízkém okolí nabízíme možnost individuálního doručení vlastní dopravou. Tato služba je poskytována na základě dohody a může být vhodná pro specifické požadavky objednávky.
Při dokončování objednávky si můžete vybrat preferovanou možnost dodání. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich doručovacích služeb nebo potřebujete pomoc s výběrem nejlepší možnosti pro vaši objednávku, neváhejte se obrátit na náš zákaznický servis. Jsme zde, abychom vám pomohli a zajistili hladký průběh dodání.
Nabízíme několik možností platby, abyste si mohli vybrat tu, která vám nejlépe vyhovuje. Zde je přehled dostupných platebních metod:
Hotovost nebo platební karta při osobním odběru: Pokud se rozhodnete pro osobní odběr na naší pobočce, můžete zaplatit za objednávku hotově nebo platební kartou. Tato možnost je pohodlná, pokud dáváte přednost přímé platbě a chcete se vyhnout online transakcím.
Dobírka: Při doručení objednávky dopravcem můžete využít službu dobírky. To znamená, že zaplatíte za zboží přímo dopravci při převzetí, a to buď hotově, nebo platební kartou. Tato možnost je vhodná, pokud chcete platit až ve chvíli, kdy je vaše objednávka doručena.
Bankovní převod: Další možností je uhradit objednávku předem bankovním převodem na účet naší společnosti. Po dokončení objednávky vám zašleme platební údaje. Jakmile obdržíme platbu, začneme zpracovávat vaši objednávku. Tato metoda je bezpečná a umožňuje vám platit přímo ze svého bankovního účtu.
Online platba přes platební bránu Comgate: Pro vaše pohodlí také nabízíme možnost online platby prostřednictvím platební brány Comgate. Během procesu objednávky budete přesměrováni na zabezpečenou stránku, kde můžete zadat údaje o své platební kartě a dokončit transakci. Tato možnost je rychlá, bezpečná a umožňuje okamžité zpracování vaší platby.
Bez ohledu na to, kterou platební metodu si vyberete, můžete si být jisti, že vaše transakce bude zpracována bezpečně a důvěrně. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich platebních možností nebo potřebujete pomoc s dokončením platby, neváhejte se obrátit na náš zákaznický servis. Jsme zde, abychom vám pomohli a zajistili hladký průběh celého procesu.
Rozumíme, že problémy s objednávkou mohou být nepříjemné, a jsme zde, abychom vám pomohli najít řešení. Náš tým zákaznické podpory je připraven vám poskytnout asistenci a pracovat na vyřešení vašeho problému. Zde jsou možnosti, jak nás můžete kontaktovat:
Online chat: Na našich webových stránkách najdete online chat, kde vám náš tým poskytne okamžitou podporu. Zodpoví vaše dotazy a pomůže vám s řešením problému v reálném čase. Je to rychlý a efektivní způsob, jak získat potřebnou asistenci.
E-mail: Pošlete nám e-mail na adresu e-objednavky@domeo.cz s detaily vašeho problému a číslem objednávky. Náš tým se na váš případ podívá a bude pracovat na nalezení nejlepšího řešení v co nejkratším možném čase.
Telefon: Kontaktujte nás na jednom z našich zákaznických čísel: +420 230 234 564 nebo +420 737 489 766. Naši zkušení zástupci zákaznického servisu jsou připraveni vám pomoci a zodpovědět vaše dotazy telefonicky. Poskytnou vám osobní přístup a pomohou vám s řešením vašeho problému.
Bez ohledu na to, jaký způsob kontaktu zvolíte, ujišťujeme vás, že váš problém bude naší nejvyšší prioritou. Jsme oddáni poskytování kvalitních služeb a zajištění vaší spokojenosti. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom váš problém vyřešili rychle a efektivně.
Pokud budete mít jakékoli další otázky nebo obavy, neváhejte se na nás kdykoli obrátit. Jsme tu pro vás a těšíme se na spolupráci při řešení vašeho problému s objednávkou.
Pokud si přejete vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí, postupujte prosím podle následujících kroků:
Při vracení zboží, prosím, dbejte na následující podmínky:
Upozorňujeme, že právo na odstoupení od smlouvy má pouze spotřebitel.
Pokud budete mít jakékoli další dotazy ohledně procesu vrácení zboží, neváhejte se obrátit na náš zákaznický servis. Jsme zde, abychom vám pomohli a zajistili hladký průběh celého procesu.
Pokud potřebujete reklamovat zboží, postupujte prosím podle následujících kroků:
Naši kolegové z reklamačního oddělení vaši reklamaci zpracují a zkonzultují s výrobcem.
O dalším postupu reklamace nebo s případnými dotazy k doplnění vás budeme informovat v nejkratším možném termínu.
Naším cílem je vyřídit vaši reklamaci co nejrychleji a nejefektivněji. Budeme s vámi v průběhu celého reklamačního procesu komunikovat a informovat vás o aktuálním stavu.
Pokud budete mít jakékoli další dotazy nebo obavy týkající se reklamace, neváhejte se na nás kdykoli obrátit. Jsme zde, abychom vám pomohli a zajistili vaši spokojenost s našimi produkty a službami.
